{"id":21560,"date":"2021-10-27T15:05:49","date_gmt":"2021-10-27T14:05:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/?p=21560"},"modified":"2021-10-27T16:40:40","modified_gmt":"2021-10-27T15:40:40","slug":"um-cafe-com-leyre-gutierrez-dura-especialista-em-packaging-e-neuromarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/2021\/10\/27\/um-cafe-com-leyre-gutierrez-dura-especialista-em-packaging-e-neuromarketing\/","title":{"rendered":"\u201cUm caf\u00e9 com\u2026\u201d LEYRE GUTI\u00c9RREZ DUR\u00c1- Especialista em Packaging e Neuromarketing"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u201cUm caf\u00e9 com\u2026\u201d LEYRE GUTI\u00c9RREZ DUR\u00c1- Especialista em Packaging e Neuromarketing<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Empack e Logistics & Automation Porto: Tem uma longa carreira no sector da embalagem e \u00e9 tamb\u00e9m especialista em Neuromarketing, fale-nos da sua carreira nestes sectores, o que pensa que faz com que a rela\u00e7\u00e3o entre estas duas disciplinas seja t\u00e3o importante hoje em dia?<\/strong><\/p>

Leyre <\/strong>\u2013Sou apaixonada pela comunica\u00e7\u00e3o em qualquer das suas formas, pela forma como interagimos como indiv\u00edduos, como sociedade, como grupos…<\/p>

Estudei jornalismo e comecei a acrescentar disciplinas relacionadas com qualquer tipo de comunica\u00e7\u00e3o e, pouco a pouco especializei-me no sector da comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das embalagens. H\u00e1 alguns anos atr\u00e1s, falaram-me de neuromarketing e fiquei interessada em descobrir o que era e como poderia ser aplicado ao mundo da comunica\u00e7\u00e3o e da embalagem. O Neuromarketing, ao contr\u00e1rio do que se pensa, n\u00e3o se trata de ler ou manipular a mente do consumidor ou de compreender os gr\u00e1ficos das respostas do c\u00e9rebro para vender tudo. Se a tivesse que definir, diria que \u00e9 uma disciplina que permite ouvir profundamente, compreender melhor as necessidades e que complementa perfeitamente outras t\u00e9cnicas tradicionais de marketing.<\/p>

O Neuromarketing \u00e9 uma ci\u00eancia que atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tecnologias biom\u00e9tricas (imagem de resson\u00e2ncia magn\u00e9tica funcional, electroencefalografia, codifica\u00e7\u00e3o emocional ou rastreio visual…) visa compreender e melhorar a experi\u00eancia do consumidor, bem como a concep\u00e7\u00e3o de produtos e processos, a fim de ser mais eficaz.<\/p>

Somos todos consumidores, em maior ou menor grau, se alguma vez nos perguntarem numa entrevista, num grupo de discuss\u00e3o, num inqu\u00e9rito… por que raz\u00e3o compramos uma marca em vez de outra, daremos certas raz\u00f5es que nos parecem muito coerentes e racionais, mas se soub\u00e9ssemos que quase 95% das decis\u00f5es de compra s\u00e3o tomadas abaixo do n\u00edvel de consci\u00eancia, poder\u00edamos repensar se as raz\u00f5es que demos s\u00e3o as que realmente nos motivaram a comprar. Por esta raz\u00e3o, penso que \u00e9 muito importante combinar investiga\u00e7\u00e3o qualitativa e quantitativa e obter resultados que ajudem a melhorar os processos. A mente \u00e9 como um iceberg e a maior parte dela, feita de pensamentos e sentimentos inconscientes, est\u00e1 submersa, pelo que o neuromarketing \u00e9 um bom aliado que nos pode ajudar a compreender melhor o nosso comportamento enquanto consumidores.<\/p>

E.L.Porto: Da uni\u00e3o destes dois nasceu o conceito de “neuropackaging”. Pode dar-nos algumas pistas para compreendermos a que aspectos se refere este conceito? Como tem sido a evolu\u00e7\u00e3o da sua utiliza\u00e7\u00e3o na sua experi\u00eancia como profissional?<\/strong><\/p>

Leyre <\/strong>– Muitas empresas bem conhecidas j\u00e1 est\u00e3o a utilizar o neuromarketing como uma ferramenta que lhes permite oferecer aos consumidores o que eles querem e n\u00e3o o que a empresa pensa que eles querem. Isto significa que as marcas j\u00e1 giram em torno do consumidor e n\u00e3o o consumidor em torno da marca.<\/p>

Pessoalmente, diria que no mundo da embalagem, gra\u00e7as a esta profunda compreens\u00e3o das necessidades do consumidor, tudo est\u00e1 a mudar, e a investiga\u00e7\u00e3o sobre novos materiais, embalagens mais sustent\u00e1veis, e embalagens que reflectem a procura de informa\u00e7\u00e3o que o consumidor deseja, est\u00e1 a progredir muito rapidamente.<\/p>

Al\u00e9m disso, o consumidor tornou-se a chave para o processo do ciclo de vida da embalagem e isto foi compreendido ao redesenhar novas embalagens mais recicl\u00e1veis, reutiliz\u00e1veis e ergon\u00f3micas.<\/p>

Outra grande mudan\u00e7a foi compreender que a embalagem tem ainda mais poder em todo o processo, uma vez que \u00e9 um factor de experi\u00eancia \u00fanico. Poder-se-ia dizer que ao longo do tempo tem ganho a proemin\u00eancia que merece e gra\u00e7as ao neuromarketing tem sido poss\u00edvel criar embalagens muito pr\u00f3ximas do que o consumidor estava a pedir.<\/p>

Se estamos a vender um produto com determinadas caracter\u00edsticas e a embalagem n\u00e3o \u00e9 capaz de transmitir estas emo\u00e7\u00f5es, \u00e9 muito prov\u00e1vel que o consumidor fique desiludido. Neste caso, o neuromarketing ajuda-nos a compreender melhor o que o consumidor quer encontrar na embalagem e permite-nos conceber boas embalagens que satisfa\u00e7am as suas expectativas e evita ter de redesenhar novas.<\/p>

Se antes conceb\u00edamos a embalagem tendo em conta os dados extra\u00eddos de diferentes estudos de mercado, agora temos a oportunidade de testar a embalagem, conhecendo as emo\u00e7\u00f5es que ela provoca no consumidor com dados cient\u00edficos.<\/p>

Por exemplo, se desenharmos uma embalagem que seja atraente mas que n\u00e3o gere emo\u00e7\u00f5es nem chame a aten\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito prov\u00e1vel que o consumidor a esque\u00e7a muito facilmente. Os estudos de neuromarketing podem melhorar o resultado final, uma vez que conseguimos compreender o que o consumidor procura e ser capazes de gerar emo\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias inesquec\u00edveis. Som, sabor, cheiro, toque… tudo gera emo\u00e7\u00f5es e deve estar sempre presente como parte integrante do design.<\/p>

Antonio Damasio, vencedor do Pr\u00e9mio Pr\u00edncipe das Ast\u00farias e neurocientista e perito nos processos das emo\u00e7\u00f5es, diz-nos que “s\u00f3 quando tivermos uma compreens\u00e3o mais profunda do funcionamento do c\u00e9rebro \u00e9 que conseguiremos… ser mais felizes”.<\/p>

E.L.Porto: Com o crescimento do com\u00e9rcio electr\u00f3nico nos \u00faltimos anos e o impulso da pandemia, est\u00e1 a ser feita cada vez mais investiga\u00e7\u00e3o sobre o desenvolvimento das compras dos utilizadores atrav\u00e9s deste canal, a fim de alcan\u00e7ar uma melhor convers\u00e3o. Como \u00e9 feito o estudo dos padr\u00f5es de comportamento e o que \u00e9 medido? Como \u00e9 feito o estudo do ponto de vista do Neuromarketing?<\/strong><\/p>

Leyre\u00a0<\/strong> \u2013 \u00c9 verdade que o e-commerce tem tido um grande crescimento durante a pandemia, mas penso que devemos sempre pensar que uma empresa n\u00e3o pode depender apenas do com\u00e9rcio electr\u00f3nico.
Hoje em dia cada vez mais empresas t\u00eam diferentes canais \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente, aplica\u00e7\u00f5es, redes sociais, vendas online, lojas f\u00edsicas… tudo com a inten\u00e7\u00e3o de fornecer um melhor servi\u00e7o ao utilizador. O importante \u00e9 que todos estes canais partilhem o mesmo tipo de comunica\u00e7\u00e3o que a marca estabelece com o consumidor.<\/p>

A tend\u00eancia actual \u00e9 Omnichannel, uma estrat\u00e9gia que permite que tudo seja integrado num \u00fanico sistema. Desta forma, a interac\u00e7\u00e3o do consumidor com a marca ser\u00e1 f\u00e1cil e permitir-lhes-\u00e1 desfrutar do processo de compra de uma forma satisfat\u00f3ria.<\/p>

H\u00e1 ainda um longo caminho a percorrer, mas quando todos os canais est\u00e3o integrados, o canal online tem de ser uma extens\u00e3o das experi\u00eancias que a marca oferece e gra\u00e7as ao neuromarketing podemos medir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o quando o utilizador interage na plataforma online.
Quando concebemos uma p\u00e1gina de e-commerce e queremos medir aten\u00e7\u00e3o, emo\u00e7\u00e3o e mem\u00f3ria, podemos aplicar diferentes t\u00e9cnicas de neuromarketing que nos ajudar\u00e3o a analisar se estamos a obter algum tipo de reac\u00e7\u00e3o do consumidor. Por exemplo, uma t\u00e9cnica chamada “eye tracking” ou Eye tracker, consiste na an\u00e1lise do movimento dos olhos, frequ\u00eancia de piscar, dilata\u00e7\u00e3o da pupila, etc., fornecendo assim informa\u00e7\u00f5es sobre a aten\u00e7\u00e3o gerada pela concep\u00e7\u00e3o do website. A aten\u00e7\u00e3o de um elemento, padr\u00f5es de interesse e confus\u00e3o, hierarquias, impacto emocional, impacto cognitivo. Os mapas t\u00e9rmicos tamb\u00e9m podem ser estudados, observando em que parte da p\u00e1gina o utilizador p\u00e1ra por mais tempo.<\/p>

E.L.Porto: Por que \u00e9 importante estabelecer uma liga\u00e7\u00e3o com o consumidor atrav\u00e9s da embalagem? O que pode trazer ao nosso neg\u00f3cio?<\/strong><\/p>

Leyre<\/strong> \u2013 Felizmente, os consumidores j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o sujeitos passivos a quem \u00e9 oferecido o que as marcas querem. As empresas giram agora em torno de um consumidor activo com uma voz. Um consumidor que interage diariamente com as marcas e que \u00e9 cada vez mais exigente.<\/p>

Al\u00e9m disso, este novo consumidor tem a possibilidade de falar directamente com a marca e de lhes dizer o que querem e como gostariam que fosse. Isto significa que as empresas recebem informa\u00e7\u00e3o directamente dos seus consumidores e podem estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais estreita baseada na confian\u00e7a. Estes novos consumidores gostam de compreender a marca por dentro e saber como ela funciona e como gerem os seus recursos.<\/p>

A embalagem, como mencionei anteriormente, tem vindo a evoluir e tem sido capaz de ouvir novas exig\u00eancias. A Gera\u00e7\u00e3o Z, por exemplo, nasceu na era digital e n\u00e3o compreendem um mundo sem wifi, YouTube ou Instagram e isto reflecte-se nas embalagens, cada vez mais empresas est\u00e3o a utilizar c\u00f3digos QR para oferecer informa\u00e7\u00e3o adicional atrav\u00e9s da embalagem ou ter uma maior presen\u00e7a nas redes. O unboxing online permite ao consumidor dar maior visibilidade ao packaging e ao ser visto por milhares de utilizadores, uma cadeia de emo\u00e7\u00f5es pode ser gerada em tempo recorde. \u00c9 importante que a embalagem esteja de acordo com os valores da marca e reflicta toda a emo\u00e7\u00e3o que a marca transmite, para que tudo se encaixe perfeitamente.<\/p>

Esta gera\u00e7\u00e3o est\u00e1 muito consciente das causas sociais e uma delas \u00e9 o ambiente, pelo que a sustentabilidade se traduz em embalagens mais ecol\u00f3gicas, que podem ser reutiliz\u00e1veis e feitas de novos materiais.<\/p>

O nosso neg\u00f3cio pode fornecer escuta activa, verifica\u00e7\u00e3o cruzada de dados, aprofundamento de informa\u00e7\u00e3o… desta forma, poderemos investir na investiga\u00e7\u00e3o. A longo prazo, as marcas que trabalham em conjunto com os seus “consumidores activos” s\u00e3o as que ser\u00e3o capazes de desenvolver novos conceitos e oferecer solu\u00e7\u00f5es concebidas de acordo com as suas necessidades.<\/p>

Se uma marca for capaz de ouvir, excitar e compreender as necessidades das diferentes gera\u00e7\u00f5es, a marca ter\u00e1 mais probabilidades de se manter no tempo e na mente do consumidor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bruxelas clarifica novas regras de embalagens para acelerar transi\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel na Uni\u00e3o Europeia Comiss\u00e3o Europeia publica orienta\u00e7\u00f5es para aplicar regulamento das embalagens, reduzir res\u00edduos e<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tDossier sustentabilidade e manuten\u00e7\u00e3o\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Dossier sustentabilidade e manuten\u00e7\u00e3o O presente dossier chama a aten\u00e7\u00e3o para uma nova via para a manuten\u00e7\u00e3o: a liga\u00e7\u00e3o entre a manuten\u00e7\u00e3o e a sustentabilidade.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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