{"id":21668,"date":"2021-11-23T21:44:28","date_gmt":"2021-11-23T21:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/?p=21668"},"modified":"2021-11-23T22:44:50","modified_gmt":"2021-11-23T22:44:50","slug":"um-cafe-com-joana-santos-directora-de-e-commerce-da-gl-sa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/2021\/11\/23\/um-cafe-com-joana-santos-directora-de-e-commerce-da-gl-sa\/","title":{"rendered":"“Um caf\u00e9 com…” Joana Santos, Directora de E-commerce da GL SA"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"Um caf\u00e9 com...\" Joana Santos, Directora de E-commerce da GL SA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Empack e Logistics & Automation Porto:\u00a0Fale-nos de si e do seu percurso na GL SA. Como \u00e9 o dia-a-dia da Directora de E-commerce nesta empresa?\u00a0<\/strong><\/p>

Joana Santos –<\/strong> Estou na GLSA h\u00e1 4 anos, onde estive at\u00e9 recentemente no Departamento Comercial com a fun\u00e7\u00e3o de Export Manager para o mercado Europeu. Assumi recentemente a Dire\u00e7\u00e3o de Marketing e E-Commerce, onde tenho procurado integrar as tend\u00eancias de mercado nas prioridades estrat\u00e9gicas da empresa. O e-commerce \u00e9 uma das tend\u00eancias atuais com mais for\u00e7a nas mais variadas categorias, tamb\u00e9m fruto do per\u00edodo de pandemia e confinamento que for\u00e7ou os consumidores a profundas mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo.<\/p>

A minha rotina est\u00e1 muito relacionada com a defini\u00e7\u00e3o de campanhas na loja, lan\u00e7amento de produtos e respetiva comunica\u00e7\u00e3o, e an\u00e1lise de performance. A atratividade da loja e facilidade do processo de compra, disponibilizando informa\u00e7\u00e3o relevante sobre os produtos \u00e9 fundamental na minha fun\u00e7\u00e3o. Diariamente analiso os principais indicadores da loja, como as visitas, recompra, valor m\u00e9dio de encomenda, para rapidamente planear e implementar a\u00e7\u00f5es que nos permitam alcan\u00e7ar os resultados pretendidos.<\/p>

Em equipa, fa\u00e7o o planeamento das campanhas e newsletters gerais e segmentadas, e defino as campanhas que vamos publicitar. Estes conte\u00fados s\u00e3o muito relevantes para o tr\u00e1fego na loja, da\u00ed serem t\u00e3o importantes.<\/p>

E.L.Porto: Na sua opini\u00e3o, quais s\u00e3o os elementos essenciais para come\u00e7ar um e-commerce vinculado a um com\u00e9rcio f\u00edsico?\u00a0<\/strong><\/p>

Joana Santos – <\/strong>No caso de uma empresa que j\u00e1 disponibiliza dos seus produtos fisicamente, o canal online pode e deve ser um ponto de contacto privilegiado com os consumidores.<\/p>

A possibilidade de comunica\u00e7\u00e3o e de lan\u00e7amento de campanhas personalizadas e exclusivas \u00e9, do meu ponto de vista, uma das grandes vantagens do e-commerce, assim como a flexibilidade da compra e experi\u00eancia do consumidor simplificada. Uma loja online deve destacar os produtos mais relevantes para cada cliente, deve estar em constante atualiza\u00e7\u00e3o consoante as tend\u00eancias, \u00e9poca do ano e necessidade dos consumidores. Com isto quero dizer que para o sucesso de uma loja online, \u00e9 essencial a agilidade da oferta e comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com os consumidores. Estes s\u00e3o, para mim, os pontos distintivos mais fortes do e-commerce em rela\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio f\u00edsico.<\/p>

Adicionalmente, n\u00e3o podemos esquecer a facilidade da compra at\u00e9 \u00e0 entrega da encomenda, que \u00e9 fundamental para uma experi\u00eancia do consumidor positiva. O e-commerce \u00e9 tamb\u00e9m muito relevante para as marcas trabalharem a sua comunidade, sendo um canal privilegiado de comunica\u00e7\u00e3o com os seus f\u00e3s e consumidores. Este espa\u00e7o em nada tem a ver com o espa\u00e7o f\u00edsico de uma grande superf\u00edcie, onde as marcas competem entre si pela aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, lado a lado, e com a possibilidade de comunica\u00e7\u00e3o bastante limitada, pelas caracter\u00edsticas de uma prateleira de supermercado.<\/p>

E.L.Porto:\u00a0Como competem com as grandes empresas do mercado na venda online?<\/strong><\/p>

Joana Santos –<\/strong> Sendo a GLSA uma empresa familiar portuguesa, mas com neg\u00f3cio internacional e com marcas com um ADN muito marcado pela inova\u00e7\u00e3o, faz parte da nossa estrat\u00e9gia procurar constantemente alternativas ao status quo, desafiando-nos no dia a dia. Isto estende-se obviamente ao e-commerce. Aqui, a grande vantagem competitiva da GL em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras empresas \u00e9 o facto de disponibilizarmos toda a nossa gama de produtos frescos e saud\u00e1veis, prontos a consumir, com frequentes campanhas de lan\u00e7amento, promo\u00e7\u00f5es, oferta de outros produtos, oferta de brindes que promovam um estilo de vida saud\u00e1vel, entre outros. Apostamos no dinamismo da nossa loja online.<\/p>

Brevemente, vamos ter novos conte\u00fados editoriais na loja, com o intuito de ajudar os nossos consumidores a melhorar o seu estilo de vida, quer seja com sugest\u00f5es de receitas, propostas de momentos de consumo de produtos frescos e naturais, como os nossos, ou dicas para um futuro mais sustent\u00e1vel.<\/p>

E.L.Porto: Por \u00faltimo, de que forma, desde o seu ponto de vista e experi\u00eancia, v\u00ea a evolu\u00e7\u00e3o e o futuro pr\u00f3ximo do setor de e-commerce, ap\u00f3s pandemia?<\/strong><\/p>

Joana Santos – <\/strong>\u00c9 sabido que a explos\u00e3o do e-commerce durante a pandemia est\u00e1 a desacelerar com o progressivo desconfinamento e regresso aos anteriores h\u00e1bitos e rotinas dos consumidores. Contudo, o peso do e-commerce nas vendas globais ser\u00e1 muito superior ao que era antes da pandemia. Acredito, por isso, que este canal ser\u00e1 cada vez mais relevante para as empresas de comercializa\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os, dado que os consumidores privilegiam cada vez mais a facilidade e praticidade de compra, sem terem que pensar muito nas suas decis\u00f5es ou perder muito tempo.<\/p>

O e-commerce vem responder a esta necessidade. Num mundo cada vez mais acelerado e com mais est\u00edmulos, a possibilidade de comprar o quer que seja onde quer que se esteja, passa a ser algo essencial e b\u00e1sico, no sentido em que, qualquer consumidor espera que qualquer marca disponibilize este servi\u00e7o.<\/p>

Por isso, vejo o e-commerce como um neg\u00f3cio muito entusiasmante, com muitos caminhos de desenvolvimento e melhoria, nomeadamente na sustentabilidade ambiental, com a redu\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas, da desloca\u00e7\u00e3o das pessoas a essas lojas, e com o desenvolvimento de transporte de mercadorias mais eficiente. Por outro lado, o e-commerce torna as vendas mais acess\u00edveis a pequenas empresas, ao simplificar a estrutura necess\u00e1ria para se estar pr\u00f3ximo dos clientes e esta democratiza\u00e7\u00e3o das marcas s\u00f3 traz benef\u00edcios para todos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tPorto de Lisboa acelera transi\u00e7\u00e3o verde no setor dos cruzeiros\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Porto de Lisboa acelera transi\u00e7\u00e3o verde no setor dos cruzeiros O Porto de Lisboa\u00a0apresentou uma\u00a0nova estrat\u00e9gia tarif\u00e1ria para a atividade de cruzeiros, que marca uma<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t10 pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia j\u00e1 superaram as metas de recolha de pl\u00e1sticos de uso \u00fanico para 2025\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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10 pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia j\u00e1 superaram as metas de recolha de pl\u00e1sticos de uso \u00fanico para 2025 Est\u00f3nia, Alemanha e Dinamarca lideram a recolha<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tProjeto europeu transforma res\u00edduos da produ\u00e7\u00e3o de queijo em energia e ra\u00e7\u00e3o\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Projeto europeu transforma res\u00edduos da produ\u00e7\u00e3o de queijo em energia e ra\u00e7\u00e3o Iniciativa irlandesa Whey2LIFE demonstra como reaproveitar totalmente o permeado de soro do leite<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tUm caf\u00e9 com\u2026 Jos\u00e9 Manuel Mu\u00f1oz, Bottling Manager na Pernod Ricard\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Um caf\u00e9 com\u2026 Jos\u00e9 Manuel Mu\u00f1oz, BOTTLING MANAGER na Pernod Ricard Jos\u00e9 Manuel, Engenheiro Agr\u00edcola (UPM) e Tecn\u00f3logo Alimentar (UAM), com mais de vinte e<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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“Um caf\u00e9 com…” Joana Santos, Directora de E-commerce da GL SA Empack e Logistics & Automation Porto: Fale-nos de si e do seu percurso na GL SA. Como \u00e9 o dia-a-dia da Directora de E-commerce nesta empresa?  Joana Santos – Estou na GLSA h\u00e1 4 anos, onde estive at\u00e9 recentemente no Departamento Comercial com a fun\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21669,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Empack e Logistics & Automation 2022 | Not\u00edcias","_seopress_titles_desc":"Veja as not\u00edcias de Setembro dos sectores de embalagens e log\u00edstica em Portugal.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[392],"tags":[978],"edition":[],"class_list":["post-21668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21668"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21682,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21668\/revisions\/21682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21669"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21668"},{"taxonomy":"edition","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/edition?post=21668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}