{"id":26030,"date":"2022-02-24T12:55:59","date_gmt":"2022-02-24T12:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/?p=26030"},"modified":"2022-02-24T13:06:46","modified_gmt":"2022-02-24T13:06:46","slug":"um-cafe-com-bruna-castro-diretora-da-be-blair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/2022\/02\/24\/um-cafe-com-bruna-castro-diretora-da-be-blair\/","title":{"rendered":"\u201cUm caf\u00e9 com\u2026\u201d Bruna Castro – Diretora da Be Blair"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u201cUm caf\u00e9 com\u2026\u201d Bruna Castro - Diretora da Be Blair<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Entrevista\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Empack e Logistics & Automation Porto: Fale-nos de si e do seu percurso na Be Blair. Como \u00e9 o dia-a-dia da Directora de um e-commerce? <\/strong><\/p>\n

Bruna Castro – <\/strong>Iniciei o projeto Be Blair, na Farm\u00e1cia de Lama\u00e7\u00e3es, h\u00e1 2 anos. Dar o passo para as vendas online era o pr\u00f3ximo objetivo da Farm\u00e1cia, que foi acelerado pelas necessidades que surgiram com a pandemia. Vim de uma \u00e1rea bastante diferente, t\u00eaxteis-lar, como Gestora de Ecommerce e Branding, estando respons\u00e1vel por uma marca pr\u00f3pria. Neste projeto, desafiante pelo mercado competitivo onde est\u00e1 inserido e pela din\u00e2mica de trabalhar dezenas de marcas diferentes, o dia-a-dia \u00e9 uma esp\u00e9cie de montanha russa que inclui desde definir uma nova estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o at\u00e9 gerir o apoio ao cliente, tentando prestar sempre o melhor servi\u00e7o poss\u00edvel.
Est\u00e1 sob a minha responsabilidade toda a comunica\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, seja redes sociais, newsletters, media online ou marketing de influ\u00eancia. Para al\u00e9m disso, fa\u00e7o o acompanhamento e a gest\u00e3o de todos os canais onde investimos em publicidade online e defino todas as campanhas promocionais, ofertas e a\u00e7\u00f5es que a loja far\u00e1 ao longo do ano.
Trabalhar em e-commerce \u00e9 trabalhar em vendas, marketing, finan\u00e7as, log\u00edstica e performance. \u00c9 desafiante e enriquecedor!<\/p>\n

E.L.Porto: Conte-nos, como surgiu a ideia de criar a Be Blair? E quais s\u00e3o, para si, os elementos essenciais para come\u00e7ar um e-commerce vinculado a um com\u00e9rcio f\u00edsico? <\/strong><\/p>\n

Bruna Castro – <\/strong>A Be Blair surge da vontade de escalar o neg\u00f3cio da Farm\u00e1cia, podendo servir e satisfazer necessidades dos consumidores em todo o pa\u00eds. A infraestrutura e solidez da equipa permitiu que se iniciasse um neg\u00f3cio de vendas online, fundado na base da Farm\u00e1cia. O stock utilizado \u00e9 o stock pertencente ao espa\u00e7o f\u00edsico e a equipa de farmac\u00eauticos existente na Farm\u00e1cia permite \u00e0 loja ter um apoio ao cliente, pr\u00e9 e p\u00f3s-venda, especializado e com a mesma dedica\u00e7\u00e3o e proximidade do espa\u00e7o f\u00edsico.
Para iniciar este projeto, foi necess\u00e1rio criar estrat\u00e9gias de base que nos permitiram atingir alguns objetivos a m\u00e9dio e longo prazo, assim como alcan\u00e7ar o p\u00fablico-alvo pretendido. As maiores preocupa\u00e7\u00f5es iniciais foram com o packaging e com o sistema de entregas. Pretend\u00edamos um packaging cuidado e diferenciador, que estivesse de acordo com as necessidades dos nossos produtos. Optamos por desenvolver caixas personalizadas e com caracter\u00edsticas diferenciadoras, que apesar de representar um custo significativo em cada encomenda, permite-nos, tamb\u00e9m, fidelizar e surpreender o cliente. Relativamente aos envios, \u00e9 extremamente importante ter um parceiro de confian\u00e7a, com pre\u00e7os compat\u00edveis com a realidade do neg\u00f3cio e com entregas r\u00e1pidas o suficiente para, uma vez mais, deixar o cliente satisfeito. Tendo estes servi\u00e7os assegurados e aliados a uma loja eficiente, de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o e 100% funcional (com m\u00e9todos de pagamento variados, sistema de pontos de fidelidade, entre outros), diria que a estrat\u00e9gia global e digital \u00e9 o passo mais importante. Perceber as val\u00eancias e as limita\u00e7\u00f5es do mercado e da nossa empresa, estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e relevante com o consumidor e marcar presen\u00e7a atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es diferenciadoras, marketing de influ\u00eancia e medias digitais, de modo a criar awareness e notoriedade.<\/p>\n

E.L.Porto: Como competem com as grandes empresas do mercado na venda online?<\/strong><\/p>\n

Bruna Castro – <\/strong>O maior objetivo da Be Blair \u00e9 prestar um servi\u00e7o de proximidade, o mais semelhante poss\u00edvel \u00e0 experi\u00eancia em Farm\u00e1cia (no espa\u00e7o f\u00edsico). Queremos que o cliente sinta que pode confiar em n\u00f3s, pedir qualquer tipo de esclarecimento e aconselhamento e que fique satisfeito com a experi\u00eancia de receber a nossa encomenda. Desse modo, \u00e9 muito importante que o cliente seja surpreendido com uma embalagem cuidada, com v\u00e1rias amostras personalizadas e uma fragr\u00e2ncia que se espalha assim que a caixa \u00e9 aberta. Para al\u00e9m disto, todos os colaboradores fazem o seu melhor para resolver qualquer quest\u00e3o que possa surgir com os clientes, satisfazendo sempre as suas necessidades e pedidos. Acreditamos que este \u00e9 o fator mais diferenciador que podemos ter e um que realmente traz valor ao cliente. As lojas online s\u00e3o uma forma pr\u00e1tica e segura de efetuar uma compra, mas devem manter presente o contacto entre pessoas e a vontade de ajudar e conhecer quem est\u00e1 do outro lado, da mesma forma que conhecemos e ajudamos todos os clientes no balc\u00e3o da nossa farm\u00e1cia.<\/p>\n

E.L.Porto: Por \u00faltimo, de que forma, desde o seu ponto de vista e experi\u00eancia, v\u00ea a evolu\u00e7\u00e3o e o futuro pr\u00f3ximo do setor de e-commerce, ap\u00f3s pandemia?<\/strong><\/p>\n

Bruna Castro – <\/strong>A pandemia despoletou um crescimento bastante acentuado na \u00e1rea do ecommerce, afirmando que qualquer neg\u00f3cio se deve adaptar e dar resposta aos consumidores de uma forma mais pr\u00e1tica e \u00e0 dist\u00e2ncia. Ainda assim, acredito que no futuro, o sucesso e longevidade de qualquer neg\u00f3cio online ir\u00e1 depender da rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e fiel que consegue estabelecer com o cliente. O consumidor, para al\u00e9m de procurar pre\u00e7o e praticidade, d\u00e1 cada vez mais import\u00e2ncia aos valores da marca e \u00e0 mensagem que a mesma passa. Ser\u00e1 fulcral manter uma estrat\u00e9gia coerente, s\u00f3lida e com o objetivo central de dar ao cliente conte\u00fado \u00fatil, personalizado e na hora certa. A proximidade, a customiza\u00e7\u00e3o\/personaliza\u00e7\u00e3o e a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o ser\u00e3o a chave para o sucesso. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tBruxelas clarifica novas regras de embalagens para acelerar transi\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel na Uni\u00e3o Europeia\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Bruxelas clarifica novas regras de embalagens para acelerar transi\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel na Uni\u00e3o Europeia Comiss\u00e3o Europeia publica orienta\u00e7\u00f5es para aplicar regulamento das embalagens, reduzir res\u00edduos e<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tDossier sustentabilidade e manuten\u00e7\u00e3o\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Dossier sustentabilidade e manuten\u00e7\u00e3o O presente dossier chama a aten\u00e7\u00e3o para uma nova via para a manuten\u00e7\u00e3o: a liga\u00e7\u00e3o entre a manuten\u00e7\u00e3o e a sustentabilidade.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tHist\u00f3rias que Inspiram – DOMINO\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Hist\u00f3rias que Inspiram 10 anos de Empack e Logistics & Automation Porto Hist\u00f3rias que Inspiram nasce para celebrar os expositores que estiveram connosco desde o<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\tHist\u00f3rias que Inspiram – ROTOM\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t
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Hist\u00f3rias que Inspiram 10 anos de Empack e Logistics & Automation Porto Hist\u00f3rias que Inspiram nasce para celebrar os expositores que estiveram connosco desde o<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201cUm caf\u00e9 com\u2026\u201d Bruna Castro – Diretora da Be Blair Empack e Logistics & Automation Porto: Fale-nos de si e do seu percurso na Be Blair. Como \u00e9 o dia-a-dia da Directora de um e-commerce? Bruna Castro – Iniciei o projeto Be Blair, na Farm\u00e1cia de Lama\u00e7\u00e3es, h\u00e1 2 anos. Dar o passo para as vendas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":26032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Empack e Logistics & Automation 2022 | Not\u00edcias","_seopress_titles_desc":"Veja as not\u00edcias de Setembro dos sectores de embalagens e log\u00edstica em Portugal.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[392],"tags":[1034,899],"edition":[],"class_list":["post-26030","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-ecommerce","tag-um-cafe-com"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26030","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26030"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26030\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26042,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26030\/revisions\/26042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26030"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26030"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26030"},{"taxonomy":"edition","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.empacklogisticsautomationporto.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/edition?post=26030"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}