Torsa
Sobre nosotros
TORSA es una compañía española especializada en el diseño y fabricación de soluciones de alto nivel tecnológico para entornos sanitarios, industria farmacéutica y logística.
Desde sus diversas delegaciones (México, Chile, Perú, Sudáfrica, Australia, UK, etc.) y su sede central en el Parque Tecnológico de Andalucía, el mayor hub tecnológico del sur de Europa, TORSA da soporte a las operaciones comerciales y técnicas de la compañía para el desarrollo de su amplia gama de soluciones orientadas a cubrir necesidades y solucionar problemas comunes en las diversas industrias donde se centra su actividad.
Productos y servicios
Neptune Plus: optimiza la gestión de tus reclamaciones logísticas
Neptune es un sistema que permite reducir la tasa de error en la preparación de pedidos. Su misión es proporcionar los registros necesarios para garantizar la trazabilidad de la cadena de suministro de los distribuidores logísticos, adaptándose a las necesidades de cada cliente. En los centros logísticos el sistema Neptune se integra junto al layout de producción y realiza fotografías o vídeos capturando el proceso de llenado de las cubetas o cajas sin parar la cinta y asociando el registro gráfico al código de barras de las mismas. El sistema permite trazar cada pedido con cada cubeta que lo compone, así como con los artículos en el interior de las mismas gracias a su integración en el SGA o ERP del centro logístico.
Control de temperatura y humedad de mercancía
Controlar las condiciones de conservación de un modo preciso, así como que los muebles refrigerados y cámaras funcionen correctamente resulta esencial para poder preservar el producto almacenado, desde alimentos hasta medicamentos y productos sanitarios de alto valor, así como para prolongar la vida útil de la instalación y reducir costes de mantenimiento. El Sistema Borea se compone de una centralita de comunicaciones y una gama de sensores y registradores de temperatura, humedad y gases que son instalados en los puntos críticos del almacén dónde es necesario un control continuo de estas variables. En nuestra plataforma de business inteligence .torsacloud, se dispone de todas las herramientas para la gestión de la información: creación de alertas personalizadas, elaboración de mapas de temperatura, análisis de datos y generación de informes. - Cumple con las Buenas Prácticas de Distribución (BPD) - Validable cumpliendo con los principios ALCOA+ - Monitorización continua y alerta en tiempo real
Neptune Manual: permite mostrar evidencia del proceso de preparación manual de los pedidos y de la presencia de los artículos ante posibles futuras reclamaciones de los clientes
Neptune Manual captura y almacena vídeos de la preparación manual y embalaje de los pedidos preparados por el personal del almacén. Además, Neptune Manual se integra con el software de gestión de almacén (SGA) para asociar automáticamente los vídeos capturados con los clientes y así poder trazar además cada pedido con los artículos que lo componen. El flujo de trabajo en un almacén que dispone de Neptune Manual sería el siguiente: Realización de pedido por parte del cliente a través del canal de venta online. Inicio de preparación de pedido por parte del centro logístico (almacén). Grabación del proceso de preparación (introducción de artículos en cajas de expedición) y embalaje Envío del pedido Recepción del pedido por parte del cliente Al contar con Neptune Manual implantado en un centro logístico, se permite la utilización del vídeo asociado al pedido como herramienta de identificación de errores ante posibles reclamaciones por parte del cliente. Neptune Manual muestra la evidencia del proceso de preparación del pedido para así poder tomar acciones preventivas y correctivas si se identifican fallos en estos procesos.
Neptune Goods To Person: la solución inteligente para gestionar reclamaciones de manera rápida, precisa y rentable
Neptune Goods To Person está diseñado para ofrece un control completo sobre lo que ocurre en el puesto GTP de preparación de pedidos, registrando cada acción en tiempo real y permitiendo resolver cualquier incidencia con rapidez, datos verificables y sin frenar la operación. Además, Neptune GTP se integra con el software de gestión de almacén (SGA) para asociar automáticamente los vídeos capturados con los clientes y así poder trazar además cada pedido con los artículos que lo componen. Entre sus beneficios se destaca: - Gestión ágil de reclamaciones. Localiza en segundos qué producto se preparó, en qué momento y en qué contenedor. Consulta toda la secuencia de preparación directamente desde .torsacloud, sin depender de comprobaciones manuales. - Más eficiencia, menos costes operativos. Evita reenvíos innecesarios, investigaciones largas y duplicación de tareas. Cada reclamación se resuelve más rápido, con menos esfuerzo y con información objetiva. - Mejor servicio al cliente. Responde con rapidez y documentación verificable. Con Neptune Goods To Person, el personal de atención al cliente dispone de todo lo necesario para cerrar incidencias de forma clara y eficaz.