Um café com… Andrea Iorio, Palestrante, escritor best-seller, advisor e professor de MBA.

Empack e Logistics & Automation Porto: Fale-nos um pouco sobre si e o seu percurso profissional. Que momentos considera mais marcantes na sua carreira?

Andrea Iorio: Como um italiano, que morou 10 anos no Brasil, e hoje está baseado nos Estados Unidos, posso já adiantar que meu percurso profissional foi bastante variado e não linear. Sou um economista de formação, mas acabei trabalhando em empresas digitais assim que me formei: inicialmente fui gerente de vendas no Groupon por 3 anos, e depois dessa experiência já chegou o primeiro grande momento marcante de carreira, ao me juntar ao Tinder, aplicativo de relacionamento recém-lançado, para liderar sua expansão na America Latina. Foi uma jornada de 5 anos, onde desde zero, o conseguimos tornar o aplicativo de maior faturamento no App Store do Brasil, Mexico e Argentina. Após meus anos no Tinder, tive uma passagem como Chief Digital Officer na L’Oreal Brasil – e após essa passagem, chegou o segundo grande momento marcante da carreira, ou seja o começo de minha trajetória como palestrante profissional. Agora fazem 7 anos que só me dedico a rodar o mundo para dar conferencias, e amo meu trabalho – ainda mais vendo o impacto que gera nas pessoas e nas empresas.

E.L.Porto: A transformação digital é um tema central nas suas palestras. Como acredita que as empresas devem encarar este processo para se manterem competitivas?

Andrea Iorio: O mais importante é as empresas entenderem que transformação digital não é apenas uma transformação tecnológica, mas que a adoção de novas tecnologias de ponta deve ser acompanhada de uma transformação humana. Do que adiantaria ter as melhores ferramentas de análise de dados, se como profissionais não temos a habilidade de avaliar a qualidade desses dados? Do que adiantaria ter as melhores ferramentas de automação logística, se não soubermos reaproveitar o tempo que ganhamos de volta dessas automações para sermos mais criativos e inovadores? Essas são reflexões importantes que nos fazem entender que as empresas tem que encarar essa transformação, como uma transformação cultural também.

E.L.Porto: No seu livro “6 Competências da Transformação Digital”, aborda a importância de competências humanas na era digital. Qual considera ser a mais crucial para os líderes de hoje?

Andrea Iorio: Entre as várias competências que abordo no meu livro, se tivesse que destacar uma muito importante para os líderes é o Pensamento Critico. Afinal, vivemos em um mundo onde a taxa de mudança está a cada vez mais rápida, com cliente, processos, mercado, e tecnologias mudando o tempo todo: se não tivermos a habilidade de criticamente desconstruir, através do Pensamento Critico (que envolve muito também o uso de perguntas), as crenças que nos trouxeram até aqui, líderes e empresas não terão a habilidade de reagir a essas mudanças externas, mas farão de tudo para proteger seu sucesso passado (o que não funciona, em um mundo que muda).

E.L.Porto: O conceito de mindset digital é essencial para o sucesso das empresas. Que conselhos daria a quem quer desenvolver esta mentalidade?

Andrea Iorio: Os meus principais conselhos para desenvolver um mindset digital são:

1. Se informe sobre tecnologia, não só na teoria, mas na prática: Ler sobre IA, blockchain ou outras inovações é importante, mas experimentar essas tecnologias no dia a dia faz toda a diferença. Use ferramentas de IA, explore novas plataformas e aprenda na prática.

2. Se permita errar: O mundo digital é dinâmico e imprevisível. Quem espera sempre ter um plano perfeito antes de agir fica para trás. Aprenda rápido com os erros e ajuste sua estratégia continuamente.

3. Entenda que agilidade não é velocidade, mas reatividade à mudança: Empresas e profissionais bem-sucedidos no digital não são os mais rápidos, mas os que melhor respondem às mudanças do ambiente. Isso exige adaptação e flexibilidade constante.

4. Seja vulnerável para aprender coisas novas: O digital exige um desapego ao “eu já sei”. Quanto mais confortável você estiver em admitir que precisa aprender, mais rápido se adaptará e crescerá nesse novo contexto.

E.L.Porto: A inteligência artificial tem um papel crescente nos negócios. Como vê o impacto desta tecnologia na tomada de decisões empresariais?

Andrea Iorio: A IA não está apenas automatizando tarefas operacionais; ela está redefinindo como tomamos decisões estratégicas. Mas é fundamental entender que o papel do ser humano na tomada de decisões não desaparece – ele muda.

1. IA como copiloto, não como piloto: A IA é excelente em reconhecer padrões e gerar insights a partir de grandes volumes de dados. No entanto, cabe ao líder humano definir quais problemas são mais relevantes, interpretar o contexto e garantir que as decisões estejam alinhadas a valores e objetivos estratégicos.

2. Da intuição para a inteligência aumentada: No passado, muitas decisões empresariais eram baseadas na experiência e na intuição dos líderes. Agora, o grande diferencial é combinar a capacidade analítica da IA com a intuição humana, criando um modelo híbrido de decisão.

3. Governança e ética na IA: Com maior poder vem maior responsabilidade. Empresas precisam garantir que os modelos de IA sejam transparentes, explicáveis e alinhados a princípios éticos, evitando vieses e impactos negativos inesperados.

Em resumo, o futuro da tomada de decisão nos negócios não será “homem versus máquina”, mas “homem com máquina”, onde o maior diferencial competitivo será a habilidade humana de transformar dados em sabedoria e ação estratégica.

E.L.Porto: O que o inspira nas suas palestras e interações com diferentes públicos? Existe algum feedback ou momento que o tenha marcado particularmente?

Andrea Iorio: Acho que a diversidade de públicos, países e mercados, que tenho nas minhas mais de 100 palestras por ano é o que mais me marca. A possibilidade de aprender, desde a sessão de briefing e o dia de subir no palco até a sessão de perguntas e respostas, com lideres e profissionais diversos é o que mais me marca no meu trabalho. Eu brinco que quem mais aprende em minhas palestras sou eu, a partir dessas interações!

E.L.Porto: E, finalmente, no dia 9 de abril, teremos o prazer de o receber no congresso da Empack e Logistics & Automation Porto. Que mensagem gostaria de deixar aos profissionais da embalagem e da logística que vão assistir à sua apresentação?

Andrea Iorio: Eu recomendo vir com a cabeça aberta, prontos não só para aprender mas para ser provocados a pensar diferente…afinal, tecnologias como a Inteligência Artificial estão transformando o setor de embalagem e logística, mas quem tem que mudar junto somos…nós! Os líderes, empresários e profissionais atrás de nossas empresas. E será justamente sobre isso, com um mix de storytelling, exemplos e cases reais, que irei falar no 9 de Abril. Até lá!