Como os gigantes da logística usam IA e Dados para aumentar eficiência

Com a alteração dos modelos de retalho e a necessidade de responder a clientes mais eficazmente quando estes fazem encomendas via online, muito do que é a operação logística dos grandes operadores têm-se vindo a alterar. Grandes retalhistas têm também tentado otimizar as suas operações, aumentando a eficiência da sua operação e investindo em tecnologia para fintar as dificuldades.

Num artigo recentemente publicado pela revista Fortune, mostra-se como os dados e inteligência artificial podem ajudar grandes empresas como a FedEx ou a Amazon a melhorar as suas operações. Sriram Krishnasamy, chief executive officer of FedEx Dataworks lembra que basear as operações em dados melhora vários aspetos das decisões, permitindo, desde logo, maior transparência interna e para o cliente.

Neste âmbito, dando um exemplo concreto, depois de lançado o FedEx Dataworks, em plena pandemia, ainda em 2020, a empresa aumentou de forma considerável a qualidade das suas operações. “Para a maioria das empresas, os dados gerados por toda a supply chain são simplesmente algo que eles tentam gerir mais do que cultivar. Os dados e informação, por norma, estão presos em silos, são acompanhados e partilhados, mas sem termos noção da sua expressão nas operações”, defendeu Krishnasamy.

Recorrendo a soluções de Inteligência Artificial, a empresa começou a trabalhar de forma mais otimizada os dados que recolhia, o que lhe permitiu lançar mias de 40 soluções para serem usadas internamente ou pelos seus parceiros, permitindo melhores tomada de decisões e previsão do comportamento do consumidor.