Torsa
Sobre nós
A TORSA é uma empresa espanhola especializada na conceção e fabrico de soluções de alto nível tecnológico para o setor da saúde, a indústria farmacêutica e a logística.
A partir de suas diversas filiais (México, Chile, Peru, África do Sul, Austrália, Reino Unido, etc.) e da sua sede central no Parque Tecnológico da Andaluzia — o maior hub tecnológico do sul da Europa — a TORSA oferece suporte às operações comerciais e técnicas da empresa, desenvolvendo uma ampla gama de soluções voltadas para atender necessidades e resolver desafios comuns nos diferentes setores em que atua.
Produtos e serviços
Sistema Neptune: optimiza a gestão das suas reclamações logísticas
O Neptune é um sistema que permite reduzir a taxa de erro na preparação de pedidos. A sua missão é fornecer os registos necessários para garantir a rastreabilidade da cadeia de abastecimento dos distribuidores logísticos, adaptando-se às necessidades de cada cliente. Nos centros logísticos, o sistema Neptune integra-se com o layout de produção e realiza fotografias ou vídeos que capturam o processo de enchimento das cubas ou caixas sem interromper a linha, associando o registo visual ao respetivo código de barras. O sistema permite rastrear cada pedido com a cuba correspondente e com os artigos no seu interior, graças à integração com o WMS ou ERP do centro logístico.
Controle de temperatura e humidade da mercadoria
Controlar as condições de conservação de forma precisa, bem como garantir que os equipamentos de refrigeração e câmaras funcionem corretamente, é essencial para preservar os produtos armazenados — desde alimentos até medicamentos e produtos de saúde de alto valor —, além de prolongar a vida útil das instalações e reduzir os custos de manutenção. O Sistema Borea é composto por uma unidade central de comunicações e uma gama de sensores e registradores de temperatura, humidade e gases, instalados nos pontos críticos do armazém onde é necessário um controlo contínuo dessas variáveis. Na nossa plataforma de business intelligence .torsacloud, estão disponíveis todas as ferramentas para a gestão da informação: criação de alertas personalizadas, elaboração de mapas de temperatura, análise de dados e geração de relatórios. Cumpre as Boas Práticas de Distribuição (BPD) Validável segundo os princípios ALCOA+ Monitorização contínua e alertas em tempo real
O Neptune Manual permite mostrar evidências visuais do processo de preparação manual dos pedidos e da presença dos artigos, ajudando a resolver possíveis reclamações futuras dos clientes.
O Neptune Manual captura e armazena vídeos do processo de preparação manual e embalagem dos pedidos realizados pela equipa do armazém. Além disso, o Neptune Manual integra-se com o software de gestão de armazém (WMS), associando automaticamente os vídeos capturados aos clientes, permitindo assim rastrear cada pedido e os artigos que o compõem. O fluxo de trabalho num armazém que utiliza o Neptune Manual seria o seguinte: Realização do pedido pelo cliente através do canal de vendas online. Início da preparação do pedido pelo centro logístico (armazém). Gravação do processo de preparação (colocação dos artigos nas caixas de expedição) e da embalagem. Envio do pedido. Receção do pedido pelo cliente. Com o Neptune Manual implementado num centro logístico, é possível utilizar o vídeo associado ao pedido como ferramenta para identificar erros em eventuais reclamações de clientes. O Neptune Manual mostra a evidência visual do processo de preparação do pedido, permitindo tomar ações preventivas e corretivas sempre que sejam identificadas falhas nesses processos.
Neptune Goods To Person: a solução inteligente para gerir reclamações de forma rápida, precisa e rentável
O Neptune Goods To Person foi concebido para oferecer um controlo total sobre o que acontece na estação GTP de preparação de encomendas, registando cada ação em tempo real e permitindo resolver qualquer incidente com rapidez, com dados verificáveis e sem interromper a operação. Além disso, o Neptune GTP integra-se com o software de gestão de armazém (SGA) para associar automaticamente os vídeos capturados aos clientes e, assim, poder rastrear cada pedido com os artigos que o compõem. Entre os seus benefícios destacam-se: - Gestão ágil de reclamações. Localiza em segundos qual o produto que foi preparado, em que momento e em que contentor. Consulte toda a sequência de preparação diretamente a partir do .torsacloud, sem depender de verificações manuais. - Mais eficiência, menos custos operacionais. Evita reenvios desnecessários, investigações demoradas e duplicação de tarefas. Cada reclamação é resolvida mais rapidamente, com menos esforço e com informação objetiva. - Melhor serviço ao cliente. Responde com rapidez e documentação verificável. Com o Neptune Goods To Person, a equipa de atendimento ao cliente dispõe de tudo o que é necessário para resolver incidências de forma clara e eficaz.